Il nostro servizio di assistenza si contraddistingue per l’elevato livello di professionalità e competenza raggiunto con oltre 25 anni di attività ed esperienza.
Il personale viene costantemente aggiornato ed addestrato al miglioramento continuo per risolvere con efficacia ogni tipologia di problematica, fornendo assistenza attiva 24 ore su 24 per 365 giorni l’anno.
La richiesta di assistenza viene gestita dal Back Office in base alla tipologia del guasto e relativa gravità. Per il Cliente abbonato è prevista una corsia preferenziale e supporto a più livelli, mentre per il Cliente senza contratto di assistenza e/o di manutenzione verrà aperta una procedura con tempi e costi di intervento da concordare.