Qui puoi trovare l’archivio delle nostre News, per conoscere eventi, progetti, novità dell’azienda e trend di settore. Se vuoi rimanere informato:
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Un team interno di progettisti esperti si occupa di analizzare accuratamente le esigenze del Cliente per determinare la migliore soluzione.
Offriamo la possibilità di un contratto di abbonamento per un controllo periodico dei singoli componenti e per la prevenzione dei guasti.
Forniamo assistenza attiva 24 ore su 24 per 365 giorni l’anno con personale professionale, competente e costantemente aggiornato.
Proponiamo formule a supporto con finanziamenti al consumo per i privati e noleggi operativi (comodato d’uso) a canoni periodici per le società.
Il nostro servizio di assistenza si contraddistingue per l’elevato livello di professionalità e competenza raggiunto con oltre 30 anni di attività ed esperienza.
Investiamo costantemente nella formazione e nell’aggiornamento del personale, per renderlo in grado di risolvere in maniera efficace ogni tipo di problematica e fornire un’assistenza 24 ore su 24, 365 giorni l’anno.
In orario d’ufficio – 08.00-18.00 – la richiesta di assistenza viene gestita dal Back Office, che garantisce:
Negli altri orari e nei giorni festivi l’assistenza tecnica è garantita direttamente dal Servizio di Reperibilità.
Il Cliente che ha sottoscritto un contratto di assistenza e/o manutenzione beneficia di una corsia preferenziale, supporto a più livelli e tariffe agevolate.
In assenza di contratto viene attivata la procedura standard.
Con accordi specifici è possibile definire servizi di supporto ed intervento personalizzati, secondo il modello/approccio SLA (Service Level Agreement – accordi sul livello di servizio).
Surveye offre un servizio di assistenza e supporto con tecnici specializzati per interventi rapidi e risolutivi.
L’Azienda ha sviluppato una particolare struttura di network su tutto il territorio nazionale; si affida a partner accuratamente selezionati, certificati e contrattualizzati che gli permettono si assicurare ai propri Clienti un servizio tempestivo e di alto profilo rispettando gli standard concordati con la committenza.
Particolarmente indicata per il residenziale e lo small business, questa Formula è stata introdotta per consentire a chiunque di accedere in via prioritaria al Servizio di Assistenza Tecnica h24 beneficiando al contempo di agevolazioni tariffarie.
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